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자주묻는질문

CUSTOMER CENTER 무엇이든 친절히 안내해 드리겠습니다. 상담시간: 평일 오전9시~오후 6시, 주말/공휴일 휴무 0505-516-8000

입금시 주의해야 할점이 있을까요?

- 입금시 유의사항 -

* 반드시 구매자 성함으로 입금해주세요.

* 입금자명이 다르게 입금할경우 제작이 늦어질수 있으며 그에대해 넘버원에서는 책임을 지지 않습니다.

구매시 주의해야할점이 있을까요?

- 구매시 유의사항 -

* 100% 입금 확인후 제작이 진행됩니다.

 (입금이 안됬을경우 제작이 진행이 되지 않습니다.)

타올자수인쇄선택시 주인공의 생일 및 행사날짜를 꼭 알려주세요

 (생일일경우 안알려주시면 행사날짜로 인쇄됩니다.)

 

*메모리 및 비누의 로고인쇄경우 웹하드에 이미지를 올려주세요.

타올 중량및 사이즈 오차범위 안내

- 타올중량 및 사이즈의 오차범위 -

* 타올의 제조과정상 수건의 중량오차 범위는 ±10g 입니다.

* 또한 염색중 타올을 드라이하는 과정에서 타올 사이즈가 ±1.5cm 가감될수 있으니 이점 참고해주세요.

* 타올원단의 특성상 날씨, 온도, 습도와 타올직기의 상태에따라 중량 및 사이즈의 오차가 생길수 있으며,

 공지해 드린 중량 및 사이즈의 오차범위 안에서 차이가 난다는 이유는 반품의 사유가 될수 없음을 알려드립니다.

행사장으로 배송을 받아볼수 있을까요?

- 행사장 배송요청시 필수 확인사항-

* 고객님의 요청으로 답례품을 행사장으로 배송하는 경우, 제품이 행사장내에서 분실될 우려가 있으니

 신중히 결정해주세요.(행사장에서 답례품 분실시 넘버원에서는 책임지지 않습니다.)

* 행사일이 금요일인 경우 : 화요일발송 - 수,목요일 도착

* 행사일이 토,일요일인 경우: 수요일발송 - 목,금요일 도착

* 위의 배송일을 참고하셔서 행사 장소로 방문하셔서 직접 확인하시거나,

 행사일 1~2일전 행사장에 연락하셔서 수령확인,주문한 상품과 내용이 일치하는지 확인 등 꼭 해주세요.

* 행사 하루전(일요일 행사는 금요일까지)업무시간 이전에 연락을 주셔야 문제를 처리해드릴수 있습니다.

* 행사 당일의 다급한 전화에 대해서는 책임지지 못함을 양해부탁드립니다.

교환,환불이 안되는 경우가 있나요?

*교환,환불이 불가능한 경우

1. 타올 답례품은 주문 제작 상품으로 시안 확인 후 제작됩니다.

 정상적으로 제작요청 후 작업된 제품에 대해서는 교환(환불)이 되지 않습니다.

2. 고객님의 사유로 제품이 훼손된 경우나 일부 사용한 경우에는 교환(환불)이 되지 않습니다.

3. 불량제품일 경우에도 수령후 5일이 경과한 제품은 교환(환불)이 되지 않습니다.

교환이나 환불을 하고싶어요, 어떻게 하나요?

* 교환,환불이 가능한 경우

1. 제품이 주문하신 내용과 맞지 않을 경우 재제작 또는 환불해드립니다.

2. 제품이 불량인 경우에는 해당 수량만큼 환불해드립니다.

3. 메모리 또는 비누 답례품의 경우는 제품 이상시 1:1교환방법으로만 가능하며 환불은 불가능합니다.

 

*교환, 환불 방법

1. 고객센터(032-773-2324)를 통해 교환,환불 요청을 해주시기 바랍니다.

2. 반송시 함께 발송 된 서비스 품목을 같이 보내주셔야 합니다.

상담은 언제 받아볼수 있는거에요?

- 상담가능시간 -

* 오전 9시 ~ 오후 6시 까지 상담 가능 시간입니다.

* 토,일 공휴일은 가급적이면 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

 주말에는 배송과 관련하여 급한 문의가 있으신 경우에만 전화상담을 이용해주세요.

 (긴급문의전화 : 010 - 6299 - 7509)

얼마부터 무료배송으로 배송되나요?

* 케익타올의경우 50개 이상 구매시 무료배송 , 50개 미만의 경우 착불(3,000원)로 배송됩니다.

* 캐릭터타올의경우 60개 이상 구매시 무료배송 , 60개 미만의 경우 착불(3,000원)로 배송됩니다.

* 메모리 답례품의 경우 최소수량이상 구매시 무료배송 , 그외 추가비용에 배송비 포함된 금액입니다.

* 비누 답례품의 경우 700,000원 이상시 무료배송을 원칙으로 하고있습니다.[그만큼 노마진으로 판매]

상품 배송기간은 어떻게 되나요?

- 배송안내 -

* 배송방법 : 캐릭터타올 , 케익타올 [한진택배] , 메모리[현대택배]

* 제작기간 : 타올 - 입금확인후 5~10일 소요 / 메모리 - 입금확인후 일반형5일 , 제작형 시안확정후 3주이내 / 비누 - 입금확인후 5~10일[주문양이 많으면 조금 늦어질수 있습니다]

* 배송기간 : 제품 출고일로부터 2~3일만에 수령(토,일, 공유일 제외)

 (도서,산간지역은 배송비가 추가로 발생할수 있습니다. 배송기간도 1~2일 더 소요될수도 있습니다)

* 주문서 작성시 희망배송일을 기재해주셔도 바쁜업무로 인해 배송일을 맞추기 어렵습니다.

 행사날짜를 기재해주시면 99.9% 잔치일 이전에 수령하니 참고해주세요.

* 급한주문의 경우 급건처리하여 정해진 배송순서에 상관없이 행사 이전에 받으실 수 있도록 해드리니

 주문시 행사날짜를 꼭 남겨주시기 바랍니다.

* 행사 하루전(금요일,토요일 오후5시)까지 답례품을 받지 못했을경우 고객센터로 꼭 연락주세요.

 지구끝까지 책임지고 배송해드립니다.

아이디/비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 찾을방법이 없나요?

* 아이디/비밀번호를 잊어버리셨을 경우에는

  우측 상단 로그인 버튼을 눌러서

  로그인페이지에서 아이디/비밀번호 찾기 페이지에서 다시 되찾으실수 있으세요~^^

  못찾으실경우 고객센터 032-773-2324로 연락 주시면 해결해드리겠습니다.

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